Vacature Allround Klantenservice Medewerker

Wij hebben een geweldige werkplek beschikbaar voor een echte commerciële duizendpoot.
Hou je van een dynamische omgeving, van handel en van een no-nonsens bedrijf dat van aanpakken weet? Lees dan nu verder!

Wie zijn wij?
Ons bedrijf, Stage Freaks, bevindt zich in Nuenen aan de rand van het bos. Wij werken met een jong en gemotiveerd team en zijn gespecialiseerd in gereedschap, klimmaterialen, keuring en trainingen. De afgelopen jaren zijn wij hard gegroeid en we hebben de ambitie om verder door te groeien.

Naast de dagelijkse werkzaamheden draagt iedereen, door middel van persoonlijke projecten, bij aan de groei van het bedrijf en ieders persoonlijke ontwikkeling. Voor ons zijn motivatie, samenwerken en eigen verantwoordelijkheid de basis voor het werk dat wij doen.

Wij zijn met drie labels actief op de markt van klimmaterialen, gereedschappen, PBM's, verbruiksmaterialen etc, namelijk:

• Stage Freaks: groothandel en toeleverancier aan de evenementen- en theaterbranche (www.stagefreaks.nl)
• Safety Freaks: alles omtrent veilig werken, ook op hoogte (www.safetyfreaks.nl.
  Jouw werkzaamheden zullen met name voor deze labels zijn.
• Ons andere label is: 4Toolfreaks: groothandel in gereedschappen en toebehoren, PBM’s en valbeveiliging

Nieuwsgierig naar ons totaalconcept? De koffie, thee en limonade staat voor je klaar.

Wat houdt de functie in?
Als gemotiveerde allround medewerker vind je de klantervaring superbelangrijk, net als wij! En daarom geven we onze klanten altijd snelle en persoonlijke service. We verwachten dan ook dat je klanten helpt zoals je zelf geholpen wil worden. We groeien hard en om perfecte service te blijven verlenen, zoeken we een nieuwe medewerker. Het is voor ons belangrijk dat onze nieuwe collega zich verstaanbaar kan maken in het Nederlands en in mindere mate ook in het Engels.

Onze klanten bevinden zich in meerdere landen en bereiken ons telefonisch of per mail. Jij zorgt ervoor dat de vragen zo goed mogelijk worden beantwoord en dat onze klanten zich goed geholpen voelen. Daarnaast help je ze bij ons in de winkel en kun je daarnaast het kleine en jonge team ondersteunen in allerlei taken, zoals inkoop, dataverwerking en af en toe een handje helpen in het magazijn. Je beoordeelt daarnaast alle speciale orders in onze webshop en handelt samen met collega’s de retour- en garantievragen af.

Het gaat in principe om een fulltime baan, maar zou eventueel ook parttime kunnen. De werktijden van het team zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:30.

Meest relevante taken

• Zorgen voor de ultieme klantervaring
• Afhandelen van e-mails en telefoon
• Verwerken van bestellingen
• Afhandelen van garanties en retouren
• Product database onderhouden en verbeteren

Wat verwachten wij van jou?

• Je houdt van afwisseling in je baan en bent gemotiveerd om alle taken goed uit te voeren
• Je voelt je verantwoordelijk en werkt zelfstandig. Je bent oplossingsgericht, ziet kansen ter verbetering en bespreekt deze binnen ons team
• Je bent nauwkeurig, resultaatgericht en zet door, ook als het wat moeite kost
• Je bent betrokken, loyaal en verantwoordelijk
• Je kunt goed overzicht houden in een hectische omgeving en schiet niet snel in de stress
• Je beschikt over technisch inzicht en kunt meedenken met klanten
• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 of Havo opleiding afgerond
• Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je hebt een gestructureerde, proactieve en positieve werkhouding
• Actief assortimentsupdates opstellen en communiceren met interne organisatie
• Je bent communicatief vaardig.

Wij bieden jou:

• Nader te bepalen: salaris
• 25 vakantiedagen (naar ratio)
• 8% vakantietoeslag
• Direct bij ons in dienstverband
• Een baan voor een langere tijd
• Werk in een gezellige en informele werksfeer
• Werktijden ma-vr van 09:00 tot 17:30 uur
• Bedrijfsuitjes en feesten
• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding vanaf 15 km
• Doorgroeimogelijkheden
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm

Heeft deze vacature je interesse gewerkt?
Kun jij niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Then let’s get down to business! Mail dan je korte, pakkende sollicitatie. En laat weten waarom jij de uitstekende kandidaat bent voor deze functie en wie weet zitten we binnenkort al met elkaar rond de tafel!

Solliciteer direct via de contactpagina of per e-mail met je motivatie en CV naar info@stagefreaks.nl

Over ons
Stage Freaks is een no-nonsense webwinkel, gespecialiseerd in adviseren en leveren van PBM’s (persoonlijke beschermingsmiddelen), cursussen en trainingen, gereedschappen, toebehoren en verbruiksmaterialen. Door een focus op efficiëntie, schaalvoordeel en liefde voor het vak blijft de prijs laag.

Stage Freaks, opgericht in 2012 heeft zich als klein bedrijf steeds verder ontwikkeld in de uitbreiding van de verkoop van verschillende producten en diensten. Stage Freaks is met z'n jonge team zeer toegewijd aan het bedrijf en de tevredenheid van de klanten. Stage Freaks doet er daarom alles aan om de klanten een fijne online shopbeleving en een goede service te verzorgen.